株式会社メンバーズトラベルは、グループ会社である株式会社リロクラブが
運営する企業・団体の福利厚生代行業務で培った
全国約950万人の会員からのコールセンター業務のノウハウを活かし、
世の中にある会員組織をより活発化させ、
帰属意識を高める価値のある旅行関連サービスの提供と思い出に残る
旅のお手伝いをすることを目的としています。
コールセンター業務の本質は「人」。
質の高いコミュニケーターをより多く育て揃えることが重要だと考え、
質の高いシステム構築、質の高い教育を課題として取り組んでいます。
様々なステータスの会員様からの問合せをクライアント企業に
成り代わって対応をする初めの入り口として認識し大切な1つ1つの問合せを、
親身になって受ける研修を徹底して行っております。
問合せをいただく会員様から「安心できる、選んでよかった」
さらに「また利用したい」と思っていただける応対を心掛けます。
